Lähetyksiä toimitetaan arkipäivisin 6:30-17:00 välillä. Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti saman päivän aikana vahvistusviestissä annetun toimitusaika arvion mukaisesti. Lähetykset kuljetetaan aina noutopisteestä suoraan vastaanottajalle, ilman terminaalikäsittelyjä. Kauttamme myös kuljetukset iltaisin ja viikonloppuisin sopimuksesta. Mikäli teillä on tarvetta virka-ajan ulkopuoliselle kuljetukselle, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ei toimi. Kuriirikuljetuksissa (kirjeet ja paketit) kuljettaja noutaa ja toimittaa lähetyksen sisätiloihin saakka, mutta suurempien lähetysten osalta kuljetuksen tilaajan on huolehdittava siitä, että lähetys kannetaan autolle asti lastausta varten. Kuljettaja kuljettaa suurikokoisen lähetyksen määränpäähän, siihen saakka minne autolla pääsee. Tästä eteenpäin kantamisesta huolehtii vastaanottaja.

Kuriirikuljetuksella toimitettava kirje tai paketti saa painaa enimmillään yhteensä 20kg ja olla enimmillään 40cm pitkä sekä 40cm leveä tai korkea(max. 1kpl). Kuriirikuljetusten osalta kuljettaja noutaa ja toimittaa tavaran sisätiloihin saakka. Pakettiautokuljetuksissa pystymme käsittelemään painavampia ja suurempia kokonaisuuksia sekä lavakuljetuksia, jos lastaus apu löytyy lähettäjän ja vastaanottajan päässä. Lastausapu tarkoittaa sitä, että kuljetuksen tilaajan on huolehdittava siitä, että lähetys kannetaan autolle asti lastausta varten. Kuljettaja kuljettaa suurikokoisen lähetyksen määränpäähän, siihen saakka minne autolla pääsee. Tästä eteenpäin kantamisesta huolehtii vastaanottaja. Pakettiautokuljetusten maksimimitat ovat: pituus 240cm, korkeus 120cm, leveys 130cm. Maksimipaino 1000kg. Mikäli Zepway Oy ei pysty suorittamaan kuljetusta esimerkiksi lastausavun puuttumisen tai kuljetukseen tarkoitetun tavaran mittojen takia. Pidättää Zepway Oy 1/2 osan maksetusta kuljetus maksusta aiheettoman käynnin johdosta.

Toimitamme vain tavara lähetyksiä. Vakuutuksemme eivät kata henkilökuljetusta joten se on kuljettajiltamme ehdottomasti kielletty.

Kaikki tarvittavat aineistot muodostuvat automaattisesti sivuillamme tilausta tehdessäsi. Teidän tulee vain kirjoittaa mustekynällä vastaanottajan tiedot lähetyksen päälle.

Lähetys pitää olla pakattuna kuljetuksen kestävästi ja sen päälle pitää olla kirjoitettu vastaanottajan nimi, osoite ja puhelinnumero. Huonekalut ja kalusteet tulee suojata asianmukaisesti ennen kuljetusta (esimerkiksi pakkausmuovilla). Vaikka kuljetus tehdään varoen ja hyvin, on likaantuminen aina mahdollista ja tästä syystä huonekalun asianmukainen suojaaminen kuljetusta varten on ensiarvoisen tärkeää. Tutustu myös kohtaan kuljetus EHDOT.

Pakkaamiseen tulisi käyttää laadukkaita materiaaleja, jotka ovat tarpeeksi vahvoja eivätkä rikkoonnu kuljetuksessa vaikka niitä olisi useampi päällekkäin. Varmista että pakkaus on tarpeeksi suuri, jotta voitte laittaa sisään tarvittavat pehmusteet rikkoontumisen estämiseksi. Kaikki vanhat pakettikortit ja merkinnät tulee olla poistettuna. Sulje pakkaus tiiviisti repeämättömällä teipillä.

Saamassasi vahvistusviestissä on lähetyksen toimituksen arvioitu aika.

Saamassasi vahvistusviestissä on kuljettajan yhteystiedot. Mikäli arvioidusta toimitusajasta on kulunut yli tunti, etkä ole saanut kuittausta toimituksesta, voitte tiedustella asiaa suoraan kuljettajalta, joka osaa kertoa lähetyksen tilanteen.

Valitettavasti emme voi toimittaa lähetyksiä yllä mainittuihin osoitteisiin.

Yritämme toimittaa lähetystä kerran. Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla, vastaanottajalle lähetetään ilmoitus, että hänelle on yritetty toimittaa lähetystä. Vastaanottaja voi sopia uudesta toimitusajasta Lähetystä säilytetään hallussamme kuluvanpäivän ajan jonka jälkeen se palautetaan lähettäjälle. Suurikokoiset lähetykset: Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta palautetaan lähetys takaisin nouto-osoiteeseen saman päivän aikana.

Näkyvästä vauriosta tulee tehdä varauma kuljettajalle vastaanotettaessa. Piilovaurio on ilmoitettava kirjallisesti Zepway:Oy:n sivuilla olevalla yhteydenottolomakkeella. Korvausvaateen vaurioituneesta lähetyksestä voi esittää vain kuljetuksen tilaaja/maksaja.